Considerando que a LOJA SAÚDEPRO realiza vendas de produtos pela internet; Considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela Loja em seus canais de venda; O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos do cliente do site www.lojasaudepro.com, segundo as condições abaixo:
I - Confidencialidade: é de responsabilidade da Loja a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidas pelo Cliente no processo de compra. A segurança do site é auditada diariamente e garantida contra a ação de hackers, através do selo "Site Blindado".
II - Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio de telefone, WhatsApp ou e-mail do site.
III. Política de entrega: o prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas dos Produtos são realizadas de segunda a sexta-feira. Excepcionalmente, algumas entregas de Produtos podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.
III.I - A conferência da adequação das dimensões do produto é de responsabilidade do Cliente, que deverá se assegurar de que estas estão de acordo ou não no ato da entrega e já entrar em contato com o SAC.
III.II - Serão realizadas até três tentativas de entrega no local informado, em dias alternados, com intervalo de até 48h entre uma entrega e outra. É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuição da Loja.
III.III - Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.
III.IV - O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do Produto leva em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. A cada atualização no status de entrega do pedido, o sistema da Loja envia, automaticamente, e-mails e sms de alerta para o Cliente.
III.V - O frete é grátis para todo território nacional.
III.VI - A LOJA SAÚDEPRO não autoriza a transportadora a: entrar no domicílio; realizar instalação ou manutenção de produtos; abrir a embalagem do produto; realizar entrega em endereço diferente do que consta no DANFE; realizar entrega a menor de idade ou sem documento de identificação.
III.VII - A Loja não se responsabiliza pela retenção de mercadorias na SEFAZ quando esta se dever exclusivamente a pendências do cliente, sendo, portanto, necessário seu comparecimento no posto fiscal para que a mercadoria seja liberada, tendo em vista que nestes casos as informações referentes a liberações e pagamentos só são passadas aos interessados.
IV - Direito de arrependimento: ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do Produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições: o prazo de desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento; em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido ao centro de distribuição da Loja na embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e de todos os seus acessórios.
IV.I - O Cliente deverá solicitar a devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC).
IV.II - Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, a Loja verificará se as condições supra citadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição no valor total da compra.
IV.III - Em compras com cartão de crédito a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do Produto no cartão de crédito do Cliente realizado pela Loja Casa da Compra , é de responsabilidade da administradora do cartão.
IV.IV - Em compras pagas com boleto bancário ou PIX, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta corrente.
IV.V - Para as compras internacionais, é necessário realizar a declaração de importação e elas estão sujeitas à tributação na receita federal e estadual.
-Imposto de Importação (Receita Federal) : é um imposto federal sobre o valor total. Para compras abaixo de US$ 50, a taxa é de 20%, e para compras acima desse valor, a taxa é de 60%, com um desconto de US$ 20.
-O ICMS (Taxa Estadual): é um imposto que incide sobre a circulação de produtos no território nacional e pode elevar o preço final da compra em 17%.
-A Loja SaúdePro está habilitada pelo programa de Remessa Conforme e você pagará antecipadamente o Imposto de Importação e o ICMS no momento da realização da compra já incluídos no preço do produto, o que agilizará o processo de liberação de sua encomenda na alfândega.
-Não se preocupe, com o programa Remessa Conforme não haverá cobranças adicionais ou qualquer pagamento posterior na alfândega. Outros custos já estão inclusos no preço, como tarifa postal, seguro, outras despesas e frete internacional.
- Ao realizar uma compra em nosso site www.lojasaudepro.com , o cliente declara estar ciente e de acordo com tudo que está descrito acima.